Gestión y Control de Calidad en Culiacán

INGENIERIA EN GESTIÓN Y CONTROL DE CALIDAD

En nuestro país como en casi todo el mundo, se reconoce la importancia de la calidad para cualquier entidad productiva o de servicio, razón por la cual, muchos profesionistas cursan estudios sobre las técnicas y filosofías modernas de gestión de la calidad, así como también, cada día crecen más las empresas que proclaman tener departamentos de control de la calidad o de protección del consumidor, que certifican su sistemas de calidad como aptos para recibir el reconocimiento social. A pesar de lo antes señalado, lo cierto es que aún encontramos productos y servicios de mala calidad en el mercado, junto con aquellos que gozan de un elevado nivel de excelencia.

Lo anterior, es de alguna manera, una razón básica para formar profesionales encargados de la gestión y el control de la calidad de los procesos productivos y servicios a los clientes. Estos profesionales, son los encargados de establecer los elementos operativos y estratégicos que deben funcionar dentro de las empresas tanto industriales como de servicios, con el fin de que se logre una satisfacción plena entre los consumidores o demandantes de los mismos.

Entre los principales elementos operativos que los ingenieros en gestión y control de la calidad se encuentran los siguientes:

• La realización de una adecuada caracterización de las necesidades de los clientes,
• La traducción de estas necesidades a características propias del producto mediante el cual se pretende dar respuesta a las expectativas de los clientes,
• El diseño de un proceso capaz de realizar el producto diseñado,
• La ejecución y control del proceso bajo el cual se obtendrá el producto,
• La comercialización del producto elaborado.
• El papel motivador y visionario de la alta dirección,
• El establecimiento de acertados mecanismos de coordinación entre las diferentes áreas,
• La adecuada relación con los proveedores,
• La correcta documentación mediante la cual se asegure y materialice la estandarización de los procesos.

La gestión de los recursos humanos se considera dentro de los elementos estratégicos que vincula a cada uno de los elementos operativos o estratégicos relacionados con todo el proceso de la calidad y es que los recursos humanos en todos los casos son los encargados de garantizar la ejecución de cada uno de estos elementos.