desplegar Mi lista: 0 cursos
Home Licenciaturas Licenciaturas Mercadotecnia y ventas Licenciaturas Acción comercial y ventas Licenciatura Gestión Estratégica en Centros de Contacto en Monterrey
Universidad Tecmilenio Centro de Extensión Y Estrategia

Gestión Estratégica en Centros de Contacto en Monterrey


Universidad Tecmilenio Centro de Extensión Y Estrategia (México)

Técnico Superior Universitario - Presencial

Duración

30 Horas

Requisitos

Que sean encargados del Área del Call Center o Área de Telemarketing, o que tengan personal a su cargo.

$7,000 más IVA

Valoración  ¿qué es esto?
cerrar

emagister valora los cursos midiendo:

  • Las opiniones de los exalumnos verificados.
  • La nota media de todos los cursos del centro.
  • La descripción y los detalles del curso.
  • La rapidez en la respuesta del centro a los usuarios.
  • El número de inscritos a través de emagister.
Valoración Gestión Estratégica en Centros de Contacto en Monterrey Universidad Tecmilenio Centro de Extensión Y Estrategia
  • opiniones de los exalumnos (0)
    opiniones Gestión Estratégica en Centros de Contacto en Monterrey Universidad Tecmilenio Centro de Extensión Y Estrategia
  • calificación del centro
    valoración Universidad Tecmilenio Centro de Extensión Y Estrategia
  • descripción del curso
    descripción Técnico Superior Universitario Gestión Estratégica en Centros de Contacto en Monterrey Universidad Tecmilenio Centro de Extensión Y Estrategia

opinar

Más cursos Tipo de Curso

Temática
Lugar
 

Más información

Contacta directamente y sin compromiso con
Universidad Tecmilenio Centro de Extensión Y Estrategia
Debes de rellenar correctamente todos los datos de este formulario para que podamos enviarlo al centro educativo.
Hemos marcado en rojo aquellos datos incompletos y/o erróneos.
* Datos obligatorios
Al presionar 'Enviar solicitud / Ver Teléfono' te estás dando de alta y aceptando las reglas de uso de emagister.com.mx , y política de protección de datos y privacidad de Emagister.
Deseo recibir el boletín personalizado de cursos (duración máx. 15 días)
En breve un asesor de Universidad Tecmilenio Centro de Extensión Y Estrategia se pondrá en contacto contigo para informarte.

¿quedan plazas?
¿cómo inscribirse?
¿más detalles?

Atención garantizada

El responsable del curso recibe de forma instantánea esta solicitud.

Respuesta:
:| :) ;)
Normal Rápida Muy rápida
 

Detalles de Gestión Estratégica en Centros de Contacto en Monterrey

Tipo Técnico Superior Universitario Duración 30 Horas
Método / lugar contactar con el responsable A domicilio / Presencial
Certificado / Título Constancia de Participación
Dirigido a Supervisores y Mandos Medios
Para qué te prepara Adquirir el conocimiento que permita garantizar los procesos de fidelización del cliente interno como del cliente externo que requieren del centro de contactos como estratégia de vida y de comunicación
Requisitos
Que sean encargados del Área del Call Center o Área de Telemarketing, o que tengan personal a su cargo.
Precio $7,000 más IVA
Información sobre el precio
solicita aquí esta promoción

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

Cursos de Acción comercial y ventas (de otros centros)

 
Cerrando Ventas en Monterrey  2
Gbm Consulting Group
Nuevo León - $1,200
 
Imagen Profesional en San Nicolás de Los Garza
Gein Consultores
Nuevo León - $2,800
 
Atención garantizada
 
La Comedia Como Herramienta de Venta en Monterrey  2
Inhouse México
Nuevo León - $2,175
 
Ventas en Monterrey  3
Aster
Nuevo León - Precio: A Consultar
Atención garantizada
« compara los cursos seleccionados

Temario Gestión Estratégica en Centros de Contacto en Monterrey

Gestión Estratégica en Centros de Contacto

El Objetivo del Curso : es adquirir el conocimiento de los métodos Cuantitativos y Cualitativos de gestión en centros de contacto que permitan reducir la rotación y el ausentismo.

y los temas a tratar son:

Operaciones:

a) Gestión de Centros de Contacto

b) Gestión de Proyectos

c) Gestión de Presupuestos

d) Indicadores Claves Negocio

Recursos Humanos:

a) Comunicación Eficaz

b) Inteligencia Emocional}

c) Coachig y Liderazgo

d) Trabajo en Equipo

Calidad:

a) Proceso de Monitoreo

b) Implementación Sector

c) Retroalimentación

d) Plan de Mejora Continua

Tecnología:

a) Infraestructura en Centros de Contacto

b) CRM

c) Tecnología IP

d) Soporte Desktop

ver todo el temario

consulta

más detalles del temario directamente a Universidad Tecmilenio Centro de Extensión Y Estrategia.

Pedir información gratuitamente

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

 

Valoración y opiniones de los exalumnos

 
Valoración de emagister Valoración Gestión Estratégica en Centros de Contacto Universidad Tecmilenio Centro de Extensión Y Estrategia
  • opiniones de los exalumnos (0) comentarios Gestión Estratégica en Centros de Contacto Universidad Tecmilenio Centro de Extensión Y Estrategia
  • calificación del centro opinión Universidad Tecmilenio Centro de Extensión Y Estrategia
  • descripción del curso descripción Técnico Superior Universitario Gestión Estratégica en Centros de Contacto Universidad Tecmilenio Centro de Extensión Y Estrategia
Valoración de exalumnos (0 opiniones)
  • profesores
     
  • temario
     
  • instalaciones
     
  • atención al usuario
     
  • material didáctico
     

emagister valora los cursos midiendo:

  • Las opiniones de los exalumnos verificados.
  • La nota media de todos los cursos del centro.
  • La descripción y los detalles del curso.
  • La rapidez en la respuesta del centro a los usuarios.
  • El número de inscritos a través de emagister.

¿Has hecho este curso?

 

Sobre Universidad Tecmilenio Centro de Extensión Y Estrategia

Descripción del centro
CENTRO DE EXTENSIÓN Y ESTRATEGIA EMPRESARIA
Misión
La Universidad TecMilenio tiene como propósito formar personas que se integren rápidamente al mercado laboral a través de un modelo educativo innovador y de alta calidad basado en competencias profesionales, promoviendo su desarrollo profesional, el de las empresas y de las instituciones.

Visión
Lograr ser el Sistema Universitario de mayor crecimiento y presencia en el mundo de habla hispana al ser reconocido por su calidad académica, su modelo educativo innovador basado en la certificación de competencias profesionales y su vinculación con el mercado laboral.
Ventajas de estudiar en Universidad Tecmilenio Centro de Extensión Y Estrategia
Certificación en competencias. Vinculación con la empresa. Opciones internacionales. Habilidades personales y profesionales. Modalidades: Presencial – En línea - Ejecutiva
Breve Historia del centro
En 1943 nace el Sistema Tecnológico de Monterrey fundado por Don Eugenio Garza Sada y un grupo de empresarios que buscaban una educación que formara personas íntegras y bien preparadas profesionalmente. En el año 2002, nace Universidad TecMilenio bajo el auspicio del Tecnológico de Monterrey. En el año 2004 se inauguran los campus de Guadalajara, Cumbres y Ciudad Cuauhtémoc. Es en el año 2005 cuando Universidad TecMilenio tuvo un notable crecimiento con la apertura de 14 nuevos campus. En el año 2007 Universidad TecMilenio creció a 36 campus y 20,383 alumnos. En el presente año 2008 se inauguraron los campus de Querétaro, Guadalupe y Guadalajara Ejecutivo, con los que Universidad TecMilenio incrementó a 39 sus unidades, teniendo 23,346 alumnos inscritos que son atendidos por 2,116 profesores. A la fecha han egresado de Universidad TecMilenio 8,581 alumnos de los programas de preparatoria, carreras profesionales y maestrías.

Todos los cursos

de Universidad Tecmilenio Centro de Extensión Y Estrategia en emagister.

Ver lista de cursos

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

 
Páginas internacionales: España  |  Italia  |  Francia  |  México  |  Alemania  |  Reino Unido  |  Argentina |  Chile |  Colombia |  USA    Y próximamente: India

Palabras relacionadas con los cursos que estás viendo: licenciaturas administracion licenciaturas administracion empresas licenciaturas administracion industrial licenciaturas contabilidad administracion licenciaturas administracion publica licenciaturas administracion financiera licenciatura administracion humanos licenciaturas administracion educacion licenciaturas administracion educativa licenciaturas administracion mercadotecnia

emagister cumple la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de datos de Carácter Personal, y posee el código de inscripción nº 2002010053 del Registro General de la Agencia de Protección de Datos. Copyright © 1999/2000 - Grupo Intercom - Todos los derechos